アル・ディライト アル・ディライト 医療接遇
コンサルティング

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サービス内容

アル・ディライトは、お客様のお悩みに合わせた対応を致します！

  1. 01スタッフの接遇応対力を上げて集患・増患につなげたい

    • 医療接遇・医療コミュニケーション
    • 医療安全に繋がる医療接遇・ホスピタリティ
    • 歯科衛生士のための接遇マナー研修
    • 開業支援/接遇対応ロールプレイング

  2. 02患者さんからスタッフへのクレームがある

    • 患者さん対応力・クレーム防止研修
    • クレーム対応研修

  3. 03スタッフの質がなかなか上がらない

    • 主体性を高めるための自己理解・自己受容（ワーク）
    • スタッフ面談（キャリアコンサルティング）

  4. 04スタッフが入ってもすぐに辞めてしまう

    • 部下面談スキル/1on1面談スキル
    • チームビルディング
    • リスクマネジメント研修
    • 雰囲気の良い組織づくり

患者さんの目線に立った対応ができる

クリニック接遇研修トレーニング

患者さんは医療におけるサービスだけでなく、対応の良さや、治療を続けていける安心感や期待感を持って、受診されます。そのために患者さんに良い印象を持っていただくような対応力を学びます。

医療接遇・医療コミュニケーション

医療スタッフと患者さんの認識の差に気づき、患者さんの目線に立った接遇を教えます。

医療安全に繋がる医療接遇・ホスピタリティ

患者さんの安全に配慮しながら、無理なく自然に手助けを行う対応力を教えます。

歯科衛生士のための接遇マナー研修

患者さんが完治に向けて前向きな気持ちになり、治療を続けていけるような関わり方を教えます。

開業支援/接遇対応ロールプレイング

開業に向け、医療スタッフとしての自覚を高め、患者さんが安心できる接遇応対を学びます。

患者さん対応力・クレーム防止研修/クレーム対応研修

未然にクレームやトラブルを防ぐための対応力と、クレームが発生した時の初期対応の重要性を学びます。

印象マネジメント研修

来院した患者さんに、スタッフ一人だけでなく医院全体の印象を良く思っていただけるよう研修をいたします。

主体的に考えチーム力を高める

能力開発・人材育成コンサルティング

チームで患者さんに対応するには、スタッフ一人ひとりが主体的に考える事が大切です。まずは自分自身の価値観を理解し、仲間の価値観も理解することでチームらしさや、チームで取り組む大切さについて学びます。

主体性を高めるための自己理解・自己受容（ワーク）

自分らしさや自分の大切にしている価値観、チームらしさやチームの大切にしている価値観などについて理解を深めます。

チームビルディング

スタッフ同士の対話を深め、チームで取り組む大切さについて学びます。

  • ビジネス基礎スキル
  • 新入社員研修・新人研修
  • 歯科衛生士の医療技術向上

スタッフ同士の信頼関係を構築する

採用・離職防止

雰囲気の良い組織にするためには、面談を行い相手の考えを知ることが大切です。面談をすることで、スタッフ一人ひとりの考えを理解し、スタッフのやる気向上や成長に繋げていく支援の仕方を学びます。

部下面談スキル/1on1面談スキル

チーム内での面談スキルを高めます。

スタッフ面談（キャリアコンサルティング）

コンサルタントと各スタッフが面談を行います。

従業員満足度/雰囲気の良い組織づくり

スタッフ同士のトラブル防止、離職防止のヒントを学び ます。

リスクマネジメント研修

ＳＮＳやブログ、口コミへの対応、スタッフのメンタルヘルス・セルフケア、ハラスメント防止などについて学び、組織づくりのベースを整えます。

  • 採用支援/採用面接
  • 介護に関わる相談

経営力を高め組織のあるべき姿を実現する

経営者向けエグゼクティブ・コミュニケーショントレーニング

現状を把握し、組織のあるべき姿を実現させるために、自発的な行動や成長を促していきます。そのためには、トレーナーから受動的に答えをもらうのではなく、自分で「答えを探しあてる」ことができるよう指導し、当事者意識、永久学習、知識の応用ができることを目指します。

  • 経営者向けエグゼクティブ・コミュニケーショントレーニング
  • 人間関係構築/エンゲージメント
  • コーチング
  • エモーショナル・リーダーシップ/ストレス・マネジメント
  • 学会発表プレゼンテーションスキル

申し込みの流れ

flow

申込受付

まずはお問い合わせフォームにて必要事項をご入力いただきご連絡ください。

ヒアリング

現状の課題や目指すゴール、在り方等についてヒアリングしたのち 、最適なプランをご提案致します。

お見積り

現状に応じた、コンサルティングや研修内容のご提案、お見積もりを致します。

コンサルティング開始

ご提案させていただいた内容にて、コンサルティング致します。

経過観察

随時、経過を見ながらゴールに向けて対応いたします。

結果検証

課題が達成できたか、目指すゴールに辿り付けたか、またそれが持続できているか検証致します。

お悩みに合わせてご提案致します。

まずはお気軽にご相談ください。